34 客服中心(1 / 1)

有故事的城 漆古榕 3342 字 2020-11-28

那张阿华本想捉弄家俊,没见到家俊是这脾气,就从吴志勇那地球仪旁坐正了,他看到家俊满脸的怒气,依然握拳现在他身旁,就哆哆嗦嗦地说“你要干什么?”

“我不想去客服部!”古家俊终于爆发了,他声音出奇的大。

张阿华怕他做出更过激的举动,就板板正正跟他聊天,他劝导着“家俊,你别难过,我也知道你不想去,可验收组就这么决定的,我也是传达验收组的决定,我也是没有办法的!你可以去找找吴志勇,他被调到单证管理部了,或许他有办法!”

家俊听到吴志勇去了单证管理部就想或许吴志勇有办法。家俊就沮丧着走开了,他心里失落极了,他知道此时找吴志勇也没有什么结果,就溜达着去吴志勇办公室看看,不说工作,至少也是同事一场,何况吴志勇还对自己有恩。

吴志勇分管的单证管理部实际就他一个人,单证都堆在仓库里,吴志勇也没有固定办公室,就被分配到财务部一个角落,家俊见到他并不开心的坐在那里,昨夜不知道验收组开会开到几点,吴志勇显然太过疲惫,一夜之间那胡子就长满了脸,头发也没有太在意打理,阳光照在他的脸上,家俊看了都感觉精神不起来。

吴志勇见家俊来找他,就无力招手示意他出去说话。两个人就走到楼梯口,那里没有人,说起话来也比较方便。

吴志勇对家俊讲“我把你招进来,现在调你去客服中心,我知道你肯定不喜欢那工作,但你必须在那里坚持几天,我感觉非常对不住了兄弟,我现在可能自身难保,我对验收组的人事调整意见插不上一句话。”他说着拿出一根烟,深深地吸了一口,家俊就见到那烟烧点了一半。

“吴总,咱们综合管理部就这样散了?咱们辛苦搞了半年,那张阿华这样的人做经理,这验收组是不是有问题?”家俊愤愤不平地讲。

“家俊,兄弟,你记住哥哥一句话,讯飞公司业务不适合你,但你现在刚毕业,你要学着适应工作环境,很多事情不是由你的努力决定,但你现在必须努力工作,哪怕是不喜欢的工作,你也要趴住,你听我的,你先去客服中心,只是临时的岗位,别着急,多熟悉些业务,对今后的工作也有帮助。听话,现在就去,去客服中心,对你只有好处。”

“那我听你的!”家俊不情愿地答应了吴志勇,见吴志勇又点一根烟,就说“那我先过去?”

“去吧,你先走,我吸根烟再走!”吴志勇朝家俊摆手。

家俊回综合管理部收拾了一下,说是收拾,其实就一个文件框,里面就一支铅笔,一个笔记本,他打开电脑将一些聊天软件全部卸载,他知道自己离开后电脑还不知道交接给谁,就怕自己电脑里留下一些不必要的东西。

综合管理部一群人就围着家俊问“你这是调哪了?怎么突然就调走了,是不是有什么问题?”

家俊没有回答,他强迫症犯了,明明已经准备好了就是感觉有什么地方不太妥当,就想想这里,摸摸那里,最后心一横,去他娘的,有什么事以后再说吧,已经调到客服中心了,还有什么事比这更糟糕的。

家俊正要往外走,张阿华进了综合管理部,看见家俊就说“这不古家俊吗?这就走了?别着急,我们综合管理部怎么也得欢送一下!”他说着就去拉家俊,说“来来来,我跟大家说一说,古家俊被调到客服中心了,咱们综合管理部走出的男客服,大家欢送一下!”

张阿华的口气里充满着嘲讽和幸灾乐祸,只有他自己鼓掌欢送家俊,其他同事都不好意思鼓掌,只是低着头默默看着家俊。

家俊没有搭理张阿华,转身走了,走得那样决绝,又那样义无反顾。

客服中心就挤在一个小房间里,那房间被卡槽分割的好无立足之地,家俊进去的时候就只听到嘈杂的电话声,一群女孩子放下电话又拿起电话,也确实够忙乱。

客服中心的代理经理是一位二十来岁的女孩,见家俊进来,就招手说“过来,别在那里挡着门!”

家俊拿着那文件框走到那女孩面前,那女孩倒是热情,说“别拿这东西了,在客服中心用不着,你看,我这工作位都是满的,我也不知道怎么安排你,不知道领导怎么想的,安排个男孩子过来,我真不知道怎么办了!”她就转过身去摸自己的后脑勺,她突然失去了热情,不耐烦地对家俊说“这样吧,你去其他部门搬个凳子,就随便找个地方坐着吧,我也没什么活给你安排,你就在这里看她们打电话吧!”

“什么?还要自己去找凳子?”家俊心里想着,他委屈极了,这评审组要嫌人多就开除我,非要我来这里受这个女人的气吗?家俊感觉自己确实成了整个公司里最多余的那个人,但他还是照那女孩的话去做了,他跑到综合管理部搬走了自己的凳子,往客服中心的过道里随便一坐就在那里听起了那群客服专员打电话。

家俊什么都听不懂,就听满屋子噪音,有的跟客户吵起来了,那个又被客户给骂哭了,还有跟客户正嘻嘻笑笑,接着就在电话里对骂了起来,大部分的人还是在有板有眼的照着客服话术给客户解答问题。家俊看着眼前的一切也确实有意思,公司竟然还有这样的工作,自己从来不知道。

家俊这样在客服中心待了三两天,每天都想坐在冷板凳上看表演,就下班的时候能跟客服中心的几位同事说说话,说是同事,那些女孩是不承认这个男同事的,跟家俊说话也格外不冷不热,客服中心下班吃饭是轮流的,总有人在那里接听电话,有女孩礼貌性邀请他一起吃饭,他就跟着,那些女孩又好像不太愿意跟他一起吃饭。坐冷板凳的日子真是不太舒服。

家俊忍受不了了,直接找人力资源部刘艳办理离职,刘艳很惊讶地问“呀,家俊,为什么辞职啊?”

“受不了坐冷板凳的感觉,我要辞职!”家俊想反正也要离开了,还在意那么多干什么。

“你才坐了几天就受不了了?”刘艳问。

“一天都受不了,刘姐,我真不做了,你快点让我离职吧!”

“你再等两天,给钱不用干活,这活还不好吗?你干嘛非要这么着急离职?”

“给钱都不能做,这不是钱的事,这心里太不是滋味了,我才刚毕业,让我坐冷板凳,我受不了那个憋屈!”

“哎哟,你看憋屈的你啊,这么着吧,你跟我说说你在客服中心都听到看到了什么?你学习到了什么?你感觉客服中心还有那些工作需要改进?”

家俊听刘艳这么问,就把自己的感觉说出来,他不知道对错,只是一种感觉,刚毕业也好表现,就张开嘴巴随意说“我感觉客服中心电话应该有电话录音,客户的报案电话就在本上随便一记,是不是客户说的谁都不知道,查勘员和理赔员是咱们公司外勤还好,更多是三方评估机构,很难做到客观,这里面是有漏洞的。”他说完又感觉自己说多了,这样对人家客服中心的代经理也不好,就对刘艳说“刘姐,我是不是说多了?我只是感觉啊,也许人家客服中心本来就有这些东西,我没见到呢?”

“没事,我就当没听到,这样吧,你先别离职,我给你放几天假,过几天休息够了再回来!”刘艳安慰起家俊。

“我真受不了了,我得辞职,我不要再做了,天天拿着公司的工资不干活,叫谁也受不了!”

“叫你当客服中心经理怎么样?”刘艳问。

“别闹了刘姐,我说正事呢。”

“我也说正事,你是不是应该先找吴志勇商量一下再辞职啊?”

“吴总那我会去说的,我办完离职就去说!”

“你这样,听我的,先休息几天,休息完了,我给你调岗!给你转正!”

“真的?”

“我跟你认识又不是一天两天,你刘姐办事什么时候骗过你?”

“刘姐,你别骗我,这事评审组说了算,你能插上话?”

“评审组是不是也该听听人力资源部的意见?”

“那,那我就休息了,我实在不能再坐在那板凳上了!”

“放心休息,我说到做到!”

“好的,刘姐!”

家俊休班了,休班能干什么?也就在宿舍里洗洗衣服,看看书,什么事情也做不了,给老虎打电话,老虎跟女朋友还在忙毕业的事情,家俊就感觉到空虚,不知今后的路该怎么走。这么大的一个城难道我古家俊就只能混个冷板凳?自己真要辞职应该怎么办?去哪里呢?

家俊决定出去走走,他来到这个城以后就在公司和宿舍之间来回走动,还没出去转转,他就趁着这段时间到处转悠,他就走着,走遍了这座城的大街小巷,他慢慢开始感觉这座城在变小。

他脸上的疤慢慢愈合了,他去医院抽了线,换了药,他从镜子里看自己的脸,还有一天明显的疤痕,但总比之前盖着纱布好多了。家俊突然有想去上班的欲望,终于不用被那纱布弄得不自信了,他决定要回去了。